Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, el cliente dispone de un derecho de desistimiento de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.
2. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aceptada, el producto debe:
- Estar sin usar
- Mantener su estado original
- Incluir etiquetas
- Conservar su embalaje original
- Aportar comprobante de compra
BAMVORA se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.
3. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, debes contactar con: hola@bamvora.es
Indicando:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
Una vez aprobada, recibirás las instrucciones para el envío.
No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
4. COSTES DE DEVOLUCIÓN
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- En caso de producto defectuoso o error en el envío, BAMVORA asumirá dichos costes
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Revisa tu pedido al recibirlo.
Si detectas:
- Producto defectuoso
- Producto dañado
- Pedido incorrecto
Contacta con nosotros lo antes posible en hola@bamvora.es para gestionar la incidencia.
6. ARTÍCULOS NO ADMITIDOS PARA DEVOLUCIÓN
No se aceptarán devoluciones de:
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas regalo
(BAMVORA no comercializa productos perecederos ni materiales peligrosos, por lo que no es necesario incluir estas categorías.)
7. CAMBIOS
No realizamos cambios directos.
Si deseas otro producto:
- Solicita una devolución
- Realiza un nuevo pedido
8. REEMBOLSOS
Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto:
- Se notificará la aprobación o rechazo del reembolso
- En caso de aprobación, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales
- Se efectuará mediante el mismo método de pago
El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad bancaria.
9. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones: hola@bamvora.es